Termini e Condizioni
Tutte le richieste di cancellazione devono essere inviate via email per fornire conferma scritta della tua intenzione di cancellare la tua prenotazione.
In caso di cancellazione, si applicheranno le seguenti spese:
- Tra 40 e 30 giorni prima dell'arrivo: sarà addebitato il 30% del prezzo totale del tour.
- Tra 29 e 15 giorni prima dell'arrivo: sarà addebitato il 50% del prezzo totale del tour.
- Tra 14 e 7 giorni prima dell'arrivo: sarà addebitato il 75% del prezzo totale del tour.
- Tra 7 e 1 giorni prima dell'arrivo: sarà addebitato il 100% del prezzo totale del tour.
Si prega di notare che le prenotazioni di voli nazionali all'interno dell'Egitto sono soggette a spese di cancellazione della compagnia aerea, che saranno applicate secondo la politica di ciascuna compagnia aerea.
Politica di Rimborso
I rimborsi verranno generalmente elaborati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi. Si prega di notare che non verranno emessi rimborsi per assenze o prenotazioni mancate.
Alloggio
I prezzi sono basati su occupazione doppia (condivisione in due), salvo diversa indicazione. Le camere per uso singolo sono disponibili con un costo aggiuntivo. I nomi degli hotel e dei lodge sono forniti come riferimento per indicare la qualità, e potremmo prenotare camere in strutture di standard simile. Tutti i prezzi pubblicati includono tasse e spese applicabili ma sono soggetti a modifiche senza preavviso.
Voli, Voli Nazionali:
I prezzi dei tour quotati includono costi di volo stimati e tempi di volo approssimativi. Richieste per orari di volo specifici o modifiche a prenotazioni esistenti possono portare a modifiche nel prezzo totale del pacchetto.
Responsabilità
Marsa Tours Egypt agisce come agente per servizi di viaggio, inclusi trasporti su rotaia, strada, aria, barca o altri mezzi. Non siamo responsabili per eventuali infortuni, malattie, danni, perdite, incidenti, ritardi o irregolarità causati da circostanze al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche, atti di Dio, forza maggiore, azioni governative, guerre, disordini civili, scioperi, tumulti, furti, guasti meccanici, quarantena o inadempienze da parte di fornitori di servizi. Non siamo nemmeno responsabili per eventuali spese aggiuntive derivanti da queste cause.
Richieste Speciali
Si prega di informarci di eventuali richieste speciali al momento della prenotazione. Anche se faremo ogni sforzo per soddisfarle, queste richieste non sono garantite. Se inoltriamo la tua richiesta a un fornitore, ciò non costituisce una garanzia di adempimento. Non accettiamo prenotazioni basate sull'adempimento di richieste speciali.
Politica per Bambini
For Pacchetti, Crociere sul Nilo e Hotel:
- Sotto i 2 anni: Gratuito.
- Sotto i 6 anni: 25% del costo totale del tour.
- Sotto i 12 anni: 65% del costo totale del tour.
- 12 anni e oltre: Prezzo intero (tariffa adulti).
For Tour Turistici & Escursioni Costiere:
- Sotto i 6 anni: Gratuito.
- Sotto i 12 anni: 50% del costo totale del tour.
- 12 anni e oltre: Prezzo intero (tariffa adulti).
Nota: Possono essere applicati costi aggiuntivi per i bambini su pacchetti che includono voli nazionali o servizi di traghetto.
Mance
Le mance non sono obbligatorie ma sono apprezzate per un buon servizio. L'importo è a tua discrezione e non sei obbligato a lasciare la mancia.
Reclami
Se riscontri problemi durante il tuo viaggio, ti preghiamo di informarci immediatamente in modo da poter risolvere la questione prontamente. Se il problema persiste, contatta il Presidente della Società durante il tuo tour. Dopo essere tornato a casa, i reclami non risolti possono essere indirizzati all'Associazione degli Agenti di Viaggio Egiziani. In rari casi, puoi escalare la questione al Ministero del Turismo Egiziano al Cairo.
Accettazione dei Termini
Effettuando un deposito o un pagamento finale, riconosci di aver letto e accettato questi Termini e Condizioni. L'accordo formato al momento dell'accettazione della tua prenotazione è il contratto completo e definitivo tra te e Marsa Tours Egypt, soggetto a questi termini.