Alle Stornierungsanfragen müssen per E-Mail gesendet werden, um eine schriftliche Bestätigung Ihres Stornierungswunsches zu erhalten.
Im Falle einer Stornierung gelten folgende Gebühren:
Bitte beachten Sie, dass Inlandsflugbuchungen innerhalb Ägyptens den Stornierungsgebühren der Fluggesellschaft, die gemäß der Richtlinie jeder Fluggesellschaft angewendet werden.
Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass keine Rückerstattungen für Nichterscheinen oder versäumte Reservierungen ausgegeben werden.
Unterkunft
Die Preise basieren auf Doppelbelegung (Zweibettzimmer), sofern nicht anders angegeben. Einzelzimmer sind gegen einen Aufpreis verfügbar. Hotel- und Lodge-Namen werden als Referenz zur Qualität angegeben, und wir können Zimmer in ähnlichen Einrichtungen buchen. Alle veröffentlichten Preise beinhalten die geltenden Steuern und Gebühren, können jedoch ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Flüge, Inlandsflüge:
Die angegebenen Tourpreise beinhalten geschätzte Flugkosten und ungefähre Flugzeiten. Anfragen nach bestimmten Flugzeiten oder Änderungen an bestehenden Buchungen können zu Anpassungen des Gesamtpaketpreises führen.
Verantwortung
Marsa Tours Egypt acts as an agent for travel services, including transport by rail, road, air, boat, or other means. We are not liable for any injury, illness, damage, loss, accident, delay, or irregularity caused by circumstances beyond our control, such as weather, acts of God, force majeure, government actions, war, civil disturbances, strikes, riots, theft, mechanical failure, quarantine, or defaults by any service providers. We are also not responsible for any additional expenses arising from these causes.
Besondere Anfragen
Bitte informieren Sie uns über besondere Anfragen zum Zeitpunkt der Buchung. Während wir unser Bestes tun werden, um diese zu berücksichtigen, sind diese Anfragen nicht garantiert. Wenn wir Ihre Anfrage an einen Anbieter weitergeben, stellt dies keine Garantie für die Erfüllung dar. Wir akzeptieren keine Buchungen, die auf der Erfüllung besonderer Anfragen basieren.
Richtlinie für Kinder
Für Pakete, Nilkreuzfahrten und Hotels:
Für Besichtigungstouren & Landausflüge:
Hinweis: Zusätzliche Gebühren können für Kinder anfallen, wenn Pakete Inlandsflüge oder Fährdienste beinhalten.
Trinkgeld
Trinkgeld ist nicht obligatorisch, wird jedoch für guten Service geschätzt. Der Betrag liegt in Ihrem Ermessen, und Sie sind nicht verpflichtet, Trinkgeld zu geben.
Beschwerden
Wenn Sie während Ihrer Reise auf Probleme stoßen, informieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die Angelegenheit schnell klären können. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich während Ihrer Tour an den Vorsitzenden des Unternehmens. Nach Ihrer Rückkehr nach Hause können ungelöste Beschwerden an die Ägyptische Reiseagentenvereinigung gerichtet werden. In seltenen Fällen können Sie das Problem an das ägyptische Ministerium für Tourismus in Kairo eskalieren.
Akzeptanz der Bedingungen
By making a deposit or final payment, you acknowledge that you have read and accepted these Allgemeine Geschäftsbedingungen. The agreement formed upon acceptance of your booking is the full and complete contract between you and Marsa Tours Egypt, subject to these terms.