Wszystkie prośby o anulowanie muszą być wysyłane za pośrednictwem emaila w celu dostarczenia pisemnego potwierdzenia zamiaru anulowania rezerwacji.
W przypadku anulowania, będą obowiązywać następujące opłaty:
Proszę pamiętać, że rezerwacje lotów krajowych w Egipcie podlegają opłatom za anulowanie linii lotniczych, które będą stosowane zgodnie z polityką każdej linii lotniczej.
Polityka zwrotów
Zwroty będą zazwyczaj przetwarzane na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych. Należy pamiętać, że nie będą wydawane zwroty za niepojawienie się lub pominięte rezerwacje.
Zakwaterowanie
Ceny są oparte na podwójnym zakwaterowaniu (wspólne pokoje), chyba że zaznaczone inaczej. Pokoje jednoosobowe są dostępne za dodatkową opłatą. Nazwy hoteli i ośrodków są podane jako odniesienie do jakości, a my możemy rezerwować pokoje w obiektach o podobnym standardzie. Wszystkie opublikowane ceny zawierają obowiązujące podatki i opłaty, ale mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
Loty, Loty krajowe:
Podane ceny wycieczek obejmują szacunkowe koszty lotów i przybliżone czasy lotów. Prośby o konkretne czasy lotów lub zmiany w istniejących rezerwacjach mogą prowadzić do dostosowań w całkowitej cenie pakietu.
Odpowiedzialność
Marsa Tours Egypt acts as an agent for travel services, including transport by rail, road, air, boat, or other means. We are not liable for any injury, illness, damage, loss, accident, delay, or irregularity caused by circumstances beyond our control, such as weather, acts of God, force majeure, government actions, war, civil disturbances, strikes, riots, theft, mechanical failure, quarantine, or defaults by any service providers. We are also not responsible for any additional expenses arising from these causes.
Specjalne prośby
Proszę poinformować nas o wszelkich specjalnych prośbach w momencie rezerwacji. Chociaż dołożymy wszelkich starań, aby je uwzględnić, te prośby nie są gwarantowane. Jeśli przekażemy Twoją prośbę dostawcy, nie stanowi to gwarancji jej spełnienia. Nie akceptujemy rezerwacji opartych na spełnieniu specjalnych próśb.
Polityka dotycząca dzieci
Dla Pakiety, rejsy po Nilu i hotele:
Dla Wycieczki krajoznawcze & Wycieczki brzegowe:
Uwaga: Dodatkowe opłaty mogą obowiązywać dla dzieci w pakietach, które obejmują krajowe loty lub usługi promowe.
Napiwki
Napiwki nie są obowiązkowe, ale są doceniane za dobrą obsługę. Kwota jest według Twojego uznania i nie masz obowiązku dawać napiwków.
Reklamacje
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas swojej podróży, prosimy o natychmiastowe powiadomienie nas, abyśmy mogli szybko rozwiązać sprawę. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z Przewodniczącym Firmy podczas swojej wycieczki. Po powrocie do domu, nierozwiązane reklamacje można zgłosić do Egipskiego Stowarzyszenia Agentów Turystycznych. W rzadkich przypadkach możesz eskalować problem do Egipskiego Ministerstwa Turystyki w Kairze.
Akceptacja warunków
By making a deposit or final payment, you acknowledge that you have read and accepted these Warunki i zasady. The agreement formed upon acceptance of your booking is the full and complete contract between you and Marsa Tours Egypt, subject to these terms.